En CR Group queremos que estés 100% conforme con las aberturas y productos que elegiste para tu hogar. Si tuviste algún inconveniente con tu pedido, te detallamos cómo es nuestro proceso de cambios y devoluciones, pensado para resolverlo de forma ágil y transparente.
Tenés un plazo máximo de 10 días corridos contados a partir de la fecha en la que recibiste el producto en tu obra/domicilio, o bien desde que lo retiraste por nuestra fábrica en Tablada, para solicitar un cambio o la devolución de tu dinero.
Para que el cambio o devolución sea aceptado por nuestro equipo de control de calidad, los productos deben cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
Es importante aclarar que los productos fabricados bajo la modalidad de "Cotizar Medidas Especiales" (es decir, aquellos que no pertenecen a nuestro catálogo de aberturas de medidas estándar) no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación evidente al momento de la entrega, ya que son confeccionados exclusivamente para tu proyecto.
Deberás comunicarte con nosotros a través de nuestro WhatsApp oficial o por correo electrónico indicando tu número de orden y el motivo del cambio o devolución. Te pediremos que nos envíes fotos claras del estado del producto para agilizar el proceso y brindarte una solución dinámica.
